找到適合產品的顧客，就是邁向成功行銷的開始！

天啊！我的顧客到底在哪裡？ 認識目標受眾   

在行銷產業常常會聽到TA，抑或是目標受眾，但目標受眾到底是什麼？ 目標受眾（Target Audience）又可以稱為目標客群，可以依照年齡層、性別、價值觀、興趣、職業等分類，區分出特定的族群。當不知道產品或服務要賣給什麼對象時，會需要透過市場調查或是過往數據，來決定該品牌的「目標受眾」。假設我要販售隨行杯果汁機，那我應該賣給誰呢？接下來我們要找尋品牌的「目標受眾」。

善用觀察與換位思考去找到目標受眾   

同質性品牌眾多，我該如何找到屬於自己品牌的顧客？透過觀察消費族群、分析競爭品牌的產品，找到自己產品的獨特性與優勢，更重要的是隨時換位思考，親自站在消費者的角度，思考產生的變化，更加清楚目標受眾的需求。 譬如我想在電商平台購買隨行杯果汁機，但是網路上的種類眾多，如果我是消費者，該如何從中選擇我想要的品牌呢？     

定位我的目標受眾   

這時候商品的定位就很重要！為自己商品找出獨特性，才能為品牌找到目標受眾，從眾多品牌中脫穎而出。
1.尋找消費者的消費動機：找出產品與目標受眾的關係，有哪些目標受眾會對品牌的商品與服務感興趣，產生想消費的慾望。自從健康意識興起，如何從快速又繁忙的生活，找到解決餐餐外食的方法呢？這時隨行杯果汁機就是維持健康活力的好幫手！早上趕著出門來不及準備早餐，只要帶著切好的水果放入隨行杯果汁機，到了辦公室快速打成果汁，不僅可以縮短果汁氧化的時間，也可以快速的補充水果中的營養。

2.提高商品的附加價值：品牌提供的商品、服務，可以為目標受眾帶來的好處。 對於消費者而言，隨行杯果汁機還可以有什麼附加價值呢？舉例來說，每天使用隨行杯果汁機，除了可以攝取維生素與礦物質，還能省去準備早餐的時間，像這樣的附加價值，可以讓消費者感受到商品更多益處，因為購買的不只是隨商品，更重要的是買到健康與時間。   

3.建立顧客名單：了解消費習性 網路開店盛行，跟實體門市最大的不同就是不知道消費者是誰，這時了解消費者輪廓，也會是商品致勝的關鍵。從消費紀錄或網路社群平台分析工具去搜集資料：地區、年齡、性別、職業、教育程度、收入、興趣、嗜好、產品評價，將這些特徵轉換為顧客檔案，建立顧客名單不但能培養舊客戶，更能從中開發新客戶，做更多的再行銷策略。   定位目標受眾後，可以在行銷策略傳遞出目標受眾的潛在需求，當找到適合的目標受眾時，就不必擔心產品不知道該賣給誰的窘境。

透過行動呼籲 讓目標受眾有實際的消費行動   

當一切都準備就緒，接下來就是吸引受眾消費，這也是品牌推廣的最終目的。 無論是花時間找到目標受眾、賦予商品附加價值、建立顧客名單，都是為了讓消費者有實際的行動，像這樣行動呼籲的動作，在網路行銷稱為CTA。 

CTA 除了行動呼籲之外，還有其他重要的功能喔！好的CTA可以吸引受眾的注意力並引導受眾主動採取行動，並且紀錄受眾在網頁上瀏覽的軌跡，所以網路行銷CTA是絕對不可獲缺的關鍵元素！   

不太能理解行動呼籲是什麼嗎？你是不是常常在網站上看到「點我搶購」或「一鍵領取折價券」的按鈕呢？這就是「行動呼籲」，讓受眾進入我們設定的網站、EDM、Banner後，預期受眾達成的目標與動作，當目標受眾透過行動呼籲來進行購買，就表示目標受眾的設定成功囉！

開始找尋你的目標受眾吧！   

當一切都準備就緒，卻一直沒有顧客下單嗎？別氣餒，開始擬定你的目標受眾吧！只要用心去了解顧客的需求，找到品牌在市場上的獨特性，找到目標受眾，創造行動呼籲，就能讓顧客自動找上你。