代銷相關問題
  • 代銷功能
    • 什麼是代銷功能?
      代銷功能為社群賣家授權,分潤,委代扣與管理工具。
      透過代銷功能系統您可有效的管理代銷及批發通路,您可以設定代銷標準並進行審核,清楚掌握各代銷商的業績銷量以及支付分潤金額。此外,即時的訂單通知功能,讓您輕鬆掌握代銷商訂單動態。
    • 如何開啟代銷功能?
      點選『擴充功能』>『代銷系統』項目,閱讀注意事項並點選同意後即開通代銷功能。開啟功能且下放代銷的商品後,當您的代銷商進行商品售出時,系統將收取商品成交單價乘數的代銷服務費用及代銷主機維護費用。(成交單價乘數及代銷主機維護費用,請依照合約簽訂乘數。)
    • 如何新增社群賣家?
      點選『我的商品』,選擇欲下放的商品後>點選『代銷組織』>『新增代銷商』,您可利用手機、信箱方式搜尋欲加入的代銷商,並且設定其分潤價格,完成相關資料設定後點選『儲存』,系統將通知您欲加入的人員,待對方點選『同意』,並完成電子合約簽核,則新增代銷商程序就完成了。
    • 代銷資格選擇『終止』是什麼意思?
      指您將停止該社群賣家的商品授權。
    • 代銷下放選擇『關閉』是什麼意思?
      指該社群賣家將無法繼續下放給其他社群賣家。
    • 如果我收到代銷邀請,我要怎麼成為社群賣家?
      您可藉由系統通知進入代銷邀請頁面,確認分潤相關資訊無誤後,點選同意並進行電子代銷商合約簽署,即可成為供應商之社群賣家。
    • 供應商如果忘記在商品編輯中,開啟代銷狀態會發生什麼事?
      如果供應商尚未開啟商品的代銷狀態,其商品的所有社群賣家將會無法進行商品的販售動作。
    • 我可以在哪裡查看,社群賣家替我販售商品(已成立之訂單),所獲得的利潤?
      您可以於路徑:供貨商>訂單管理>代銷分潤,進行查看。
      請注意:此處顯示金額,為訂單成立之預估金額(含買家未付款),如遇買家申請退貨/退款金額可能會改變,實際分潤金額將以「我的錢包」顯示為主。
    • 同一個社群賣家可以同時做"售價分潤"及"批發"模式嗎?
      可以的!社群賣家可同時進行"售價分潤"及"批發"模式的合作,若您要開啟該代銷商批發合作時,請至其商品的『代銷組織』>『單一代銷商』>『開啟批發』,進行開啟動作。
    • 什麼是售價分潤?
      售價分潤:
      為社群賣家替您將商品賣出時,您欲分發給社群賣家的分潤金額。
    • 如果把社群賣家搬移至垃圾桶,那我左側的代銷人數會減少嗎?
      不會喔!將社群賣家丟入垃圾桶,並非代表刪除的意思,故您左側的人員人數及銷售金額並不會減少喔!
    • 搬移至垃圾的社群賣家可以恢復嗎?
      可以的!您只要點選垃圾桶,並於欲恢復的人員列表上,點選『恢復箭頭』按鍵,即可將該人從垃圾桶中移出。
  • 批發相關
    • ​​​​​​​什麼是批發?
      批發:
      社群賣家可利用批發模式與您進行合作,利用階梯式報價對您進行貨物的切貨批發購買。
      提醒您,系統提供的批發為一次性訂單進行買斷作業。
    • 購買批發的金流方式?
      本系統提供ATM及信用卡方式作為批發的金流方式
      提醒您!!由於買家使用信用卡,所選擇使用的金流方式可能被收取不同金額之金流服務費用。金流手續費一覽
    • 批發的物流?
      由於批發型態複雜無法系統化,系統暫不支援批發的物流,故請您於出貨時,自行連絡物流業者進行出貨。
    • 批發的運費?
      請特別注意,由於批發型態複雜無法系統化,系統暫不支援批發的物流,故無法另行設定運費,建議您將運費內含至您的商品價格中。
    • 購買批發後,能夠進行退貨嗎?
      目前購買完批發商品後,系統不支援退換貨功能,若要進行退換貨請聯繫您的供貨商。
    • 如果我的販售批發商品,商品能是多規格的嗎?
      目前系統只支援單一規格的商品進行批發作業。
    • 社群賣家向我批發的訂單,我該至哪裡進行查看?
      您可依照以下路徑進入:
      供貨商>訂單管理>批發訂單,您可以於此處進行批發訂單查看等出貨動作。
  • 代銷群組​​​​​​​
    • 什麼是代銷群組?
      若您認為逐一對社群賣家進行下放管理動作有點麻煩,您可以使用代銷群組功能,讓您能一次對商品及社群賣家進行下放/編輯等作業。
    • 代銷群組的設定規則?
      代銷群組的相關規則如下:
         (1)當社群賣家被拉到群組後,此人的規則必須得遵照該群組規則。
         (2)若該人被踢出群組,其代銷授權及規則照舊,但對於之後群組的變更規則將不再同步。
         (3)若新進群組的人,尚未訂定分潤,將以群組分潤設定為主。
    • 如果我想針對已加入群組的人,進行單一人員的分潤/批發修改,是否可以呢?
      您有兩種方式可進行修改:
         (1)直接於群組中將此人進行移除動作,再到該商品的代銷組織更改新的分潤。(注意!!被踢出群組的人,其代銷授權及規則照舊,所以請記得到代銷組織進行新資訊的設定。)
         (2)直接於商品中的代銷組織,對該人進行資訊修改。此時其社群賣家也會自動被踢出群組。
    • 如果將社群賣家移除群組會發生什麼事?
      若該社群賣家被踢出群組後,其代銷授權及規則照舊,但對於之後群組的變更的規則將不再同步。故若您要對此人進行新的分潤變更,請至代銷組織進行再編輯。
    • 如果將商品移除群組會發生什麼事?
      若該商品被移出群組後,其所有代銷商對商品的授權及規則皆維持,只是商品不再出現群組當中。
    •  如果將群組整個刪除會發生什麼事?
      群組整個刪除,則其所有社群賣家對所有的商品的授權及規則皆維持,只是其群組不再存在。
訂單操作
  • 履約保證(延長鑑賞)是什麼?
    履約保證:訂單完成以前,由本系統代為暫時託管交易款項,以保障買家的交易安全。只有在買家點選完成訂單或履約保證到期時,才會將交易款項撥款給賣家。
    若使用綠界物流出貨,其履約保證時間將為:系統物流顯示買家收貨日+7日消保法鑑賞期;若使用自訂物流出貨,其履約保證時間將為:賣家出貨日+3日+7日消保法鑑賞期。
       例如:您使用綠界物流出貨,系統於1月1日確認買家已收到貨,那麼履約保證的期限計算方式。系統物流顯示買家收貨日(1月1日)+消保法鑑賞期(7日)= 1月8日(履約保證期限結束日)
       例如:您使用自訂物流出貨,您的出貨日為2月1日,那麼履約保證的期限計算方式。
    賣家出貨日(2月1日)+3日+7日消保法鑑賞期=2月11日(履約保證期限結束日)
  • 什麼是『申請變更訂單內容』?
    當買家在送出訂單後,訂單中有商品反悔不想要,或是想多購買的部分,在您尚未出貨前,買家都可以向您提出申請,當您收到通知時,您可以決定是否要讓買家變更訂單內容。
  • 當買家『申請變更訂單內容』,其原本購買的品項變少了,要進行刷退動作,其手續費該如何負擔?
    當買家整筆退刷的話,金物流商將會歸還原先手續費(系統會將此金額歸還於賣家錢包內);若買家為部分退刷,則金物流商將依實際收款金額收取等比例手續費。
  • 什麼是『申請變更收件資訊』?
    當買家在送出訂單後,發現收件相關資訊填寫錯誤,在您尚未出貨前,買家都可以向您提出申請,當您收到通知時,您可以決定是否要讓買家變更收件資訊。
  • 當買家送出訂單後,是可以做取消的嗎?
    只要賣家的商品尚未出貨,都是能進行訂單取消的動作的。
  • 我是賣家,當我收到訂單後不想賣出,我能夠取消訂單嗎?
    可以的!只要您的商品尚未出貨前,您都可以做訂單取消的動作。
  • 如果想與訂單的買家進行溝通,我能怎麼做?
    您能點選訂單內頁中的『留言給買家』按鍵,於視窗內的欄位中進行欲填寫的資訊,完成送出後,系統就會將您的資訊傳遞給買家了!
  • 我要如何取得超商出貨的單號?
    當您點選出貨後,系統將產出該訂單的『超商出貨單號』,您可將此單號進行列印,即可至超商進行出貨動作。
  • 系統有『銷貨單』嗎?
    有的!當您的商品出貨後,您可以點選『訂單管理>買家列表>選擇日期區間>訂單列表>銷貨單』,進行銷貨單列印動作。
  • 為什麼我無法出貨,且系統顯示"Invalid GoodsName"出現?
    當您出現此訊息時,代表綠界判定您的商品名稱為錯誤資訊,此時要請您至商店管理,更改該商品名稱,就可以進行再出貨動作了。
    如有相關疑慮,請直接與綠界進行相關聯繫確認。https://www.ecpay.com.tw/
  • 為什麼我無法出貨,且系統顯示"SenderName is required"出現?
    以上意思代表您尚未填寫寄件人資訊,而無法進行出貨,請您進入入徑進行設定後,其他設定>物流設定>寄件人設定,設定完成後您就可以進行出貨了!
  • 如果買家誤點擊完成訂單又聯繫我退貨,是否應該提供退貨服務呢?
    方舟手揪的履約保證包含消保法鑑賞期(7天),若買家點擊完成訂單的時間仍於消保法鑑賞期(7天)內,請賣家自行與買家協調退貨退款事宜。
  • 若買家選擇超商取貨卻不取貨,成立的訂單還收得到錢嗎?

手揪支援物流:
- 如果包裹超時未取退回賣家寄件門市,系統將自動退款給買家。請您留意貨態與相關通知,盡快取回您的商品。
- 如為貨到付款訂單,亦將退回賣家寄件門市。請您留意貨態與相關通知,盡快取回您的商品。
- 針對惡意不取件,賣家亦自行針對各項物流方式評估開啟功能。
非支援物流:
- 因無法追蹤物流,如為買家先付款訂單,訂單將於履約保證到期時進行撥款作業。

帳號安全與相關
  • 如何進行註冊?
    利用ArkBeez帳號註冊或是使用Facebook、Line帳號進行快速註冊登入。
  • 關於合約與條款簽核?
    為確保您確實了解且同意其條款及合約規範,系統需請您勾選同意且進行簽核,以示了解同意其規範內容。
  • 忘記帳號密碼怎麼辦?
    請於登入頁點選"忘記密碼",並填寫註冊時所留的Email信箱及驗證碼,我們將寄出系統信告知您暫時的密碼,您可用此組密碼進入系統後設定新密碼。
  • 如何修改密碼?
    您可以前往【會員中心】→【修改密碼】即可做密碼更改。
  • 為什麼我需要認證我的手機號碼?
    方舟手揪將提供你最好且最棒的體驗。為了確保我們購物平台的安全,認證的步驟是必要。
  • 為何收不到驗證簡訊?
    有可能有下列情況↓
        被電信業者封鎖:您曾將此類通知簡訊向電信業者申請封鎖,需要您向電信業者開通。
        手機黑名單設定:您曾將此類通知簡訊號碼在您的手機上設定為簡訊封鎖名單。
    網路延遲:由於網路或是電信業者基地台問題,發出的驗證簡訊有可能存在一定的延遲,請您稍作等待。
  • 我所註冊的EMAIL能做修改嗎?
    您所註冊的emai帳戶為登入身分依據,故無法進行變更動作。
  • 為什麼要進行實名認證及資料上傳?
    為抑制詐騙行為發生,系統將通過對個人身份訊息進行實名驗證,以此證明會員身分的真實性。且為您申請提款時,能確保能正確無誤將每筆款項匯至您的戶頭中,您所提供的銀行帳號,需透過您身分證字號開立的銀行或郵局帳戶進行申請之帳戶才為有效帳號。
  • 實名驗證需要多久審核完成?
    收到資料後3-5個工作日,系統將進行實名驗證審核作業,煩請您耐心等候。(若遇到國定假日將主動順延)
  • 為什麼我的帳戶被凍結了?

當系統偵測到帳戶有以下幾種不當使用行為時,帳戶即會遭受凍結:
    ※ 帳戶使用/交易行為
        1.詐騙或影響交易安全
        2.擾亂平台或使用者之行為
        3.建立假訂單
         4.自買自賣(例:相同姓名、裝置、地址等開分身之行為)洗評價、銷量或者折扣碼、信用卡紅利
     ※ 商品
         1.重大違規商品
         2.嚴重侵犯第三人智慧財產權 
         3.規避成交手續費 (例:設定不合常理的運費)
     ※ 其他 
         1.嚴重侵犯第三人智慧財產權
         2.規避成交手續費 (例:設定不合常理的運費)
         3.建立虛假身分(用於欺騙他人)
         4.使用可疑的個人資料註冊多個分身帳號
         5.於虛擬錢包中尚有欠款
         6.以模擬器、仿真器、機器人或其他類似硬體或軟體使用方舟手揪平台、註冊使用者帳戶或登入使用者帳戶
         7.不屬於上開項目,但已明顯有損亞科股份有限公司利益或使用規範之行為。

        *若您想進行申訴,請洽平台客服。

    • 我該如何連絡客服?
      當您有任何疑問時,可點選系統右下方常駐聯絡按鍵,我們將為您聯繫客服專員。客服收到來信後儘速為您確認。
    • 我要如何刪除我的方舟手揪帳號?
      刪除帳號是永久的且無法恢復的。在您成功刪除帳號後,您將無法恢復此帳號,且無法瀏覽所有相關紀錄。
      請注意,在刪除帳號前,請先確保您的上架商品已移除,且所有訂單都完成交易。若有尚未完成交易之訂單,此刪除功能將無法使用。且先確認「我的錢包」裡面的金額已全數提領至您私人的帳戶,而後您可直接聯繫客服,我們將為您進行處理。
    • 當我完成且認證成功實名驗證,是否可再做變更動作?
      因應相關法規,當實名認證成功完成驗證後將不可再做修改。
條款與規範
商品上下架
  • 商品編輯
    • 為什麼商品上架後,卻無法馬上進行銷售行為?
      當您第一次進行上架動作時,系統為抑制詐騙行為發生,將通過對個人身份訊息進行實名驗證,以此證明會員身分的真實性。故須請您耐心等候3至5工作天審核。待審核通過後,您即可進行銷售體驗。
    • 如果系統的商品分類不能滿足我的商品項目,我能不能自訂分類?
      可以的!您可在建立商品時,選擇自訂分類。您可客製您的分類項目。
    • 如何新增商品規格?
      請點選『新增/編輯商品>新增規格』,進入新增規格彈跳視窗。您可以於選項1中,點選欲新增的規格項目進行新增,若您於單一規格後,還有想新增的子項目規格,也可選擇"選項2"進行新增動作。
    • 商品庫存如果設定為零,商品頁面會顯示商品嗎?
      提醒您!庫存設定為0時,其商品將不顯示於該商品落地頁內。
    • 什麼是"履約保證(延長鑑賞)"?
      履約保證:訂單完成以前,由本系統代為暫時託管交易款項,以保障買家的交易安全。只有在買家點選完成訂單或履約保證到期時,才會將交易款項撥款給賣家。

若使用綠界物流出貨,其履約保證時間將為:系統物流顯示買家收貨日+7日消保法鑑賞期;
若使用自訂物流出貨,其履約保證時間將為:賣家出貨日+3日+7日消保法鑑賞期
例如:您使用綠界物流出貨,系統於1月1日確認買家已收到貨,那麼履約保證的期限計算方式。
系統物流顯示買家收貨日(1月1日)+消保法鑑賞期(7日)= 1月8日(履約保證期限結束日)
例如:您使用自訂物流出貨,您的出貨日為2月1日,那麼履約保證的期限計算方式。
賣家出貨日(2月1日)+3日+7日消保法鑑賞期=2月11日(履約保證期限結束日)

      • 關於出貨天數及運送天數?
        備貨天數:
        最少為一天,為訂單成立>包裝商品>寄出商品的這段時間,以超商出貨為例,在您備貨完成,申請寄件編號後至超商寄出的這段期間,就稱為出貨天數。
        運送天數:
        最少為兩天,為您的商品運送所需時間。
      • 預購的履約保證如何算?
        商品節單日+運送天數=預計到貨日,其履約保證將以預計到貨日+7天作為計算。
      • 如何新增免運門檻?
        您可以對每一個商品商店進行免運的設定,只要點選『商品編輯>開啟免運金額』,於『免運金額設定』新增金額,即可完成動作。
      • 單一商品頁面可以同時選用自訂物流及綠界物流嗎?
        可以的!您能夠選擇同時兩種物流,請您依照買家選擇物流進行出貨。
      • 為什麼我的商品頁會顯示【補貨中】?
        當您的商品庫存為零時,其商品頁將顯示【補貨中】。
      • 商品多規格時,若有些商品不販售,我該如何隱藏商品?
        您可以於路徑:供貨商>商店管理>商品編輯,對不再銷售的商品規格,將其中的『上架』欄位取消勾選。
      • 什麼是SEO設定?
        SEO能使顧客在搜尋您的產品關鍵字詞時,能快速找到您的網站,利用合理正當的方式,對網站資訊內容進行調整,提升在搜尋引擎上的排名,而排名高,就代表更高的點擊率、更多的自然流量!
      • 如何填寫keyword欄位?
        填寫關鍵字能讓你的商品更容易被找到。(每個關鍵字,請以『逗號』分開。)
      • 如何填寫description欄位?
        Description指的你對商品的描述,建議字數為20~30個字,其儲存後將會顯示於如右圖(用於LINE、FB貼網址時所顯示的描述)。
    • 版面編輯
      • 如何設定商品頁的封面照?
        點選版面編輯,將商品頁的照片進行上傳動作,上傳完畢後於欲作為封面的照片上,點擊"星號"按鍵,該照片即可成為封面照。
      • 照片上傳有規定格式、大小嗎?
        照片上傳並無規定的格式,照片大小系統這邊建議您,單一張照片容量不要超過10MB。
      • 我可以在商品頁裡的照片放入連結嗎?
        可以的!當您於『版面編輯』已上傳成功的照片上,點選『連結』按鍵後,只要將連結貼入彈跳視窗的欄位中,點選儲存就能完成操作動作了!
      • 編輯版面時,我該如何變更我的文字、影片、照片等位置?
        當您建立好"文字、影片、照片等"項目時,只要於最右側工作區塊,利用滑鼠進行拖曳動作,即可進行項目位置的變更。
      • 如果上傳照片時,一直顯示上傳失敗,我能夠怎麼做?
        基本上系統在上傳照片並無格式限制,以下為可能發生的可能性:
        (1)照片格式錯誤。若您的照片在取得時候發生錯誤,將會造成系統無法正常做資料傳載動作,您可以使用下列工具https://www.iloveimg.com/zh-tw/compress-image,進行壓縮及格式重新存取動作,再利用壓縮過的照片進行上傳。
        (2)您的網速可能過慢。當您網速過慢時,若檔案較大也容易照成上傳失敗發生,故這邊建議您在上傳動作時,能夠盡量做到照片壓縮是最好的狀況。
      • 如果我不想讓社群賣家,變更我的商品頁內容,我能怎麼做?
        您可於您的商品資訊內容(圖片、文字、影片),點選『代銷可修改』,此時該按鍵將變為紅色『代銷不可修改』按鍵,儲存完成後,您的社群賣家就無法對此內容進行刪除動作。
      • 商品版面編輯時,圖片、文字、影片上方出現"代銷可修改"及"代銷不可修改",各代表是什麼意思?
        1.代銷可修改:代表您的社群賣家於編輯商品版面時,可以依據自己的喜好,留下或刪除此圖片、文字、影片。
        2.代銷不可修改:代表您的社群賣家於編輯商品版面時,將不可刪除此圖片、文字、影片,此資料訊息必須留於該商品頁中。
      • 我可以在文字上加入連結嗎?
        可以的!請於文字項目工作區塊點選編輯>將您欲加入連結的文字反灰>點選文字編輯器『連結』按鈕>於URL欄位填上連結網址>點選『確定』按鍵。如此一來,您就完成文字加入連結的作業了!
      • 手機板能夠利用拖曳功能,版面變更項目位置嗎?
        版面項目拖曳功能目前只支援電腦板,手機板將暫不支援。
金物流相關
    • 金流
      • 關於金流手續費?
        關於金流手續費相關項目如下:
        (1)金物流手續費可能浮動,實際金流手續費以藍新公告,物流為綠界公告為主。
        (2)如遇金額含小數點,無條件進位至個位
        (3)如遇訂單退款,金流手續費無法退還。(信用卡刷退不在此限)
        (4)除成交手續費外,因買家付款所產生之信用卡、銀行轉帳、貨到付款等金流服務費,亦由賣家負擔。
        (5)買家刷卡金額包含商品成交金額及運費
        (6)金流手續費為訂單金額(包含運費)x手續費成數,為計算方式。
        (7)賣家銷售商品的價格,應內含金流手續費,不得以此名目向買家收取額外費用。
      • 方舟手揪提供那些金流付款方式?
        方舟手揪提供金流付款方式如下:
         (1)信用卡(藍新):國內卡2~2.8%/筆
         (2)ATM(藍新):1%/筆(單筆收取上限20元)
         (3)超商貨到付款(綠界):0.75%/筆(每筆最低3元)
        *藍新https://www.newebpay.com/website/Page/content/service_fare
        *綠界https://www.ecpay.com.tw/Business/payment_fees
      • 系統是否支援國外信用卡?
        提醒您!目前系統並未支援國外信用卡刷卡功能。
      • 如果遇金物流手續費率更新,當系統公告時,如遇合約費率低於公告費率時,該以哪個費率為主?
        金物流手續費將以金流廠商公告為主。
      • 什麼是成交服務費?
        成交服務費相關項目如下:
            (1)於Arkbeez成立的訂單,由賣家支付成交手續費。(元以下四捨五入)
        商品成交單價 × 數量 × 1%(活動費率,原費率為2%。) = 成交服務費。
            (2)運費不列入計算:若商品成交金額已包含運費,或成交方式為免運費者,仍依商品金額計算成交服務費,運費不列入計算。
        例如:商品成交金額560元(商品金額500元+運費60元),成交服務費會依500元計算,運費不列入計算。
      • 什麼是代銷成交服務費?
        商品成交單價 × 數量 × 10%(可能有活動優惠,依公告為主。) = 代銷成交服務費,其運費將不入計算。
    • 物流
      • 如果選擇自行出貨,能在系統看的到商品物流的貨況嗎?
        自訂物流系統只提供自訂宅配,當買家選擇您所提供的自行宅配出貨,此時您在系統上無法顯示物流狀態,若您有買家有相關問題,將會直接洽詢您。
      • 方舟手揪支援哪些物流?
        方舟手揪指定物流第三方廠商為綠界,其支援的物流為下:
        宅配、低溫宅配、超商取貨、超商貨到付款。
        若您的賣家選用系統支援的物流進行出貨,您將可清楚看到您的商品目前的物流追蹤狀態。
           *服務內容可能有變,實際狀況請以綠界公告資訊為依據。
        https://www.ecpay.com.tw/IntroTransport/Service_Fee
      • 宅配有貨到付款的項目可選擇嗎?
        目前系統宅配並無提供宅配貨到付款功能,故您物流若選擇宅配,請先進行付款程序。
      • 物流配送是否包含外島?
        目前系統尚無包含外島服務。
      • 關於宅配(綠界)?
        當您選擇宅配出貨:
        1.運費計費方式:依包裹尺寸計算(物品的長寬高三邊長度合計,單位為公分) 60公分以下:110元 61-90公分:150元 91-120公分:190元 121-150公分:230元 。
        2.待寄出商品時,黑貓物流於收件時將丈量確定價格,該運費及其差價將由之後,系統每月結帳時於您的錢包進行扣除。
      • 關於低溫宅配(綠界)?
        當您選擇低溫宅配出貨:
        1.運費計費方式:依包裹尺寸計算(物品的長寬高三邊長度合計,單位為公分)  60公分以下:150元 61-90公分:210元 91-120公分:270元 。
        2.待寄出商品時,黑貓物流於收件時將丈量確定價格,該運費及其差價將由之後,系統每月結帳時於您的錢包進行扣除。​​​​​​​
      • 關於超商取貨(綠界)?

7-ELEVEN:
【取貨付款】:物流運費65元/筆。
附註:超商門市人員會先行收取60元之物流運費,剩餘費用將由綠界科技另行結算收取,方舟手揪將以虛擬錢包方式,向賣家進行請款。
全家:
【取貨付款】:物流運費65元/筆。
附註:超商門市人員會先行收取60元之物流運費,剩餘費用將由綠界科技另行結算收取,方舟手揪將以虛擬錢包方式,向賣家進行請款。
萊爾富:
【取貨付款】:物流運費55元/筆。
附註:超商門市人員會先行收取55元之物流運費。

      • 關於超商取貨付款(綠界)?

7-ELEVEN:
【取貨付款】:物流運費65元/筆,代收手續費 : 代收金額x0.75%(每筆最低3元)。
附註:超商門市人員會先行收取60元之物流運費,剩餘費用將由綠界科技另行結算收取,方舟手揪將以虛擬錢包方式,向賣家進行請款。
全家:
【取貨付款】:物流運費65元/筆,代收手續費 : 代收金額x0.75%(每筆最低3元)。
附註:超商門市人員會先行收取60元之物流運費,剩餘費用將由綠界科技另行結算收取,方舟手揪將以虛擬錢包方式,向賣家進行請款。
萊爾富:
【取貨付款】:物流運費55元/筆,代收手續費 : 代收金額(含運費之訂單金額)x0.75%(每筆最低3元)。
附註:超商門市人員會先行收取55元之物流運費。剩餘費用將由綠界科技另行結算收取,方舟手揪將以虛擬錢包方式,向賣家進行請款。

      • 關於711交貨便?

服務說明:本店寄貨,他店取貨 運費價格:60元 材積限制:需 ≦ 45cm*30cm*30cm,最長邊 ≦ 45cm,其他兩邊則需均 ≦ 30cm;重量不得超過5公斤。 包裝限制:門市無提供包裝服務,請自行包裝 禁運品項(請詳閱超商服務條款): ✽現金、有價證券、展演會票券、禮券 ✽易碎品 ✽生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品 ✽限量不可複製品、重要文件、證件類✽活體動植物 ✽個人藥品 ✽精密儀器、 3C等貴重物品 ✽化學藥品、液體 ✽非法禁運商品 提醒:
   (1) 完成寄件/取件交易後,恕無法取消寄件、退款、或退回貨品;寄件者寄件後無法要求提前退回貨品。
   (2) 寄件:請填寫寄件者及取件者「與證件相符之真實姓名」, 以確保雙方權益。
   (3) 取件:取件者需告知店員真實姓名,並「出示與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件正本」,於單據上「簽名」後方可領取商品。(若取件者未出示上述證件或拒絕簽名,門市無法提供取件服務)
*服務內容可能有變,實際狀況請以711公告資訊為依據。https://myship.7-11.com.tw/

      • 關於全家店到店?

服務說明:本店寄貨,他店取貨 運費價格:60元 材積限制:長+寬+高<105公分,單邊長度<45公分(建議適當規格45cm*30cm*30cm),總重量不得超過5公斤。 包裝限制:門市無提供包裝服務,請自行包裝 禁運品項(請詳閱超商服務條款): ✽生鮮(生鮮食品、易壞水果) ✽低溫(冰淇淋、蛋糕等任何需低溫保存之物品) ✽液體 ✽易碎物品(玻璃器皿、玻璃瓶裝酒、瓶裝罐頭等) ✽精密3C(電腦主機、螢幕、手機、數位相機等) ✽超材超重 ✽貴重(身分證件、現金、支票、金飾或鑽石) ✽未妥善包裝 提醒:
   (1) 完成寄件/取件交易後,恕無法取消寄件、退款、或退回貨品;寄件者寄件後無法要求提前退回貨品。
   (2) 寄件:請填寫寄件者及取件者「與證件相符之真實姓名」, 以確保雙方權益。
   (3) 取件:取件者需告知店員真實姓名,並「出示與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件正本」,於單據上「簽名」後方可領取商品。(若取件者未出示上述證件或拒絕簽名,門市無法提供取件服務)
*服務內容可能有變,實際狀況請以全家公告資訊為依據。https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/fp_operating.aspx?MN=5&CN=1062

      • 關於萊爾富店到店?

服務說明:本店寄貨,他店取貨 運費價格:60元 材積限制:長+寬+高<105公分,單邊長度<45公分(建議適當規格45cm*30cm*30cm),總重量不得超過5公斤。 包裝限制:門市無提供包裝服務,請自行包裝 禁運品項(請詳閱超商服務條款): ✽生鮮(生鮮食品、易壞水果) ✽低溫(冰淇淋、蛋糕等任何需低溫保存之物品) ✽液體 ✽易碎物品(玻璃器皿、玻璃瓶裝酒、瓶裝罐頭等) ✽精密3C(電腦主機、螢幕、手機、數位相機等) ✽超材超重 ✽貴重(身分證件、現金、支票、金飾或鑽石) ✽未妥善包裝 提醒:
   (1) 完成寄件/取件交易後,恕無法取消寄件、退款、或退回貨品;寄件者寄件後無法要求提前退回貨品。
   (2) 寄件:請填寫寄件者及取件者「與證件相符之真實姓名」, 以確保雙方權益。
   (3) 取件:取件者需告知店員真實姓名,並「出示與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件正本」,於單據上「簽名」後方可領取商品。(若取件者未出示上述證件或拒絕簽名,門市無法提供取件服務)
*服務內容可能有變,實際狀況請以萊爾富公告資訊為依據。https://www.hilife.com.tw/serviceInfo_sToS.aspx

商城系統
    • 什麼是商城系統?
      透過商城系統,您可建立自己的專屬商城,提供更多元化的產品項目供消費者做選擇,除了提升品牌的專業形象,更可增加消費者對品牌的信任感。
    • 我該如何擁有商城系統?
      您可以至擴充功能,進行商城系統的功能購買,當您購買後並完成商城設定,您就能擁有一個屬於自己的商城。
    • 如何填寫網址別名?
      此為必填項目,請填入英文,中間不可有空格。舉例:若於網址別名填入flower,其網址將顯是如下。
      https://arkbeez.com/store/flower
    • 如何填寫keyword欄位?
      填寫關鍵字能讓你的網站更容易被找到。(每個關鍵字,請以『逗號』分開。)
    • 如何填寫description欄位?
      Description指的是網頁的描述,建議字數為20~30個字,其儲存後將會顯示於如右圖(用於LINE、FB貼網址時所顯示的描述)。
    • 什麼是"網站縮圖"?
      為用於LINE、FB貼網址時所顯示的縮圖。
    • 如果我想要我的商城有一個完全的獨立網域,我該怎麼做?
      您可點選擴充功能,進行『專屬網域與免費SSL安全憑證』的購買,之後我們將會有專屬的服務人員與您做聯繫。
    • 如何於分類之中,新增新商品?
      於欲加入新商品的分類中,點擊『加入』將跳出彈跳視窗,於彈跳視窗內選擇欲加入的商品,點選『加入』按鍵即可。
    • 如何管理分類排序?
      點擊『分類排序』,切換功能頁面後,滑鼠按住『分類名稱』,可直接拖移進行排序調整。
    • 我的商城裡除了販賣"我的商品"以外,是否能夠販賣"代銷商品"呢?
      可以的!商城除了可以加入"我的商品"以外,現在也能夠加入"代銷商品"。
      請切換入徑至:社群賣家>代銷商品>Select Shop>分類設定>點選分類中『+』按鍵>將欲加入的商品加入該類別,您就可以同時在商城販售【我的商品】及【代銷商品】瞜~
    • 如果買家購買商城中的"我的商品"及"代銷商品",是否能夠做合併出貨的動作呢?
      目前商品尚無"合併出貨"的功能,故買家同時購買商城中"我的商品"及"代銷商品",其皆必須分開出貨,代銷商品也一樣由供貨商進行出貨動作喔!
    • 如果買家購買商城中的【我的商品】及【代銷商品】,其運費應該如何給付?
      當買家同時購買不同供貨商之商品時,運費將根據商品各自,供貨商於系統中設定之運費,作為收取運費之依據,也就是說當買家今天選擇的兩個商品分別為不同供應商,那就必須給付兩筆運費。
    • 如果我在商城分別購買不同的『預購商品』,其商城商品的履約保證如何計算?
      系統將依據您所預購的商品(到貨日期最久者)+7天=履約保證期。
客服&數據分析
    • 什麼是客服&數據分析
      客服&數據分析包含了GA 、google GTM、FB Pixel以及基礎關鍵字設定。線上客服串接,您可以將客戶直接導至FB粉絲團、Line@、Email或是聯絡電話,讓客戶在下單時遇到問題可以馬上解決,方便又快速。
    • 我要如何才能有"客服&數據分析"的功能?
      您可以至擴充功能,進行客服&數據分析的功能購買,當您購買後並完成相關設定即可。
    • 如何填寫keyword欄位?
      填寫關鍵字能讓你的網站更容易被找到。(每個關鍵字,請以『逗號』分開。)
      請注意:此處的關鍵字將包含您所有的商品內頁。
    • 如何填寫description欄位?
      Description指的是網頁的描述,建議字數為20~30個字,其儲存後將會顯示於如右圖(用於LINE、FB貼網址時所顯示的描述)。
      請注意:此處的描述設定將包含您所有的商品頁。也就是說,當您進行分享時,所有的商品頁將統一顯示為同一種描述。
    • 關於GA、Google GTM、FB Pixel?

您可於本系統將您於Google GA、Google GTM、FB Pixel的追蹤ID填入此欄位,您就能追蹤您的商品頁的數據和流量。
*提醒您,若您要使用此功能,請於下方連結先進行帳號的申請。
GA:
https://support.google.com/analytics/?hl=zh-Hant&authuser=0#topic=3544906
GTM:
https://support.google.com/tagmanager/?hl=zh-Hant&authuser=0#topic=3441530
FB Pixel:
https://www.facebook.com/business/help/742478679120153?id=1205376682832142