5大電商主流趨勢必須掌握！

全球因為疫情使得宅經濟快速發展，eMarketer預估到2024年時，全球的電子商務銷售額會達到177兆台幣，而美國的電子商務量也在疫情開始幾週後，零售業的銷售額佔了全球的16.4%，創出歷史新高，也證明電商可能帶來更驚人的發展。

台灣也因為疫情關係使得網購需求大增，在2021年第三季的零售業網路銷售額高達1058億元，年增加28.2%，而今年1至3季的網路銷售額為3039億元，年增25.9%，顯示出電商模式已經改變了傳統的銷售模式，消費者更對於快速、物流、折扣與永續性抱著更多的需求與期待。

台灣目前的電商三大現象
1. 社群搶攻電商市場
2. 電商平常每月製造消費節日
3. 使用直播銷售加以圈粉

不論哪個行業與企業，都開始搶攻電商市場，就連社群平台積極開發電商功能，從FB的Marketplace、IG的hashtag增加消費者的購物接觸點到Youtube開啟了直播功能；而平台端則是屬蝦皮的曝光與討論度最高，博客來屬社群貼文量最多、僅次在後的則是PChome、momo及樂天等，都是上看將流量換成錢潮的機會。

想在電商中展露頭角，就該嘗試5大電商趨勢：
1. 線上消費多元化
2. 全通路銷售模式興起
3. 視覺行銷成電商主流
4. 運用AI人工智慧來加分
5. 元宇宙世界當道

一、線上消費多元化：
數位消費已經變成『直覺性』的新消費習慣，電商也不再只侷限於B2B（Business To Customer），更有C2C（Customer To Customer）、O2O（Customer To Customer）及OMO（Online Merge Offline）模式。在這麼多元的消費型態中，如何提升消費者的黏著度與永續性，就要依靠『零售科技』，例如臉部辨識、即時數據搜集、演算分析與投資能強化供應鏈運作效率等。

二、全通路銷售模式興起：
研究顯示有84.9%的消費者喜歡在看到商品後才確認購買，品牌為了替消費者打造更完整的購物旅程體驗，因此開始建立消費者對品牌的熟悉感、將商品放到實體店面、運用社交媒體貨app來展示銷售，再運用各通路的會員資料、購物行為及點數累積做到即時整合，這樣一來電商就能精準掌握消費者的消費行為，以利擬訂下一步的行銷策略。

三、視覺行銷成電商主流：
品牌常常希望『瀏覽者能停留在官網上久一點』，因此可能希望做出較長並具有故事性的視覺，雖然能接受資訊多寡的人大有人在，但在資訊快速流動的現在，除了文字與圖片外，影音已經是未來趨勢。像購物節就常有品牌使用直播來帶貨，以利吸引消費者的目光。

四、運用AI人工智慧來加分：
Ai智慧能後讓消費者找到喜歡與想要的商品，能夠過瀏覽者的點閱習慣、關注項目來收集數據，讓電商能夠分析產品頁面的拜訪次數、郵件的開啟率來推測消費者事否有夠買跡象。

五、元宇宙世界當道：
AR與VR已經慢慢融入生活中，以Amazon為例子，他們利用AR技術模擬出商品放在家中的感覺，好讓消費者能夠馬上評估與體驗是否適合，也能增加購物的趣味性及降低退貨率；而沈浸式體驗的行銷方式，也是讓消費者買單的銷售利器。

電商異軍突起的時代，不但要顧好品牌價值與商品外，還要找出適合與消費者互動與對話的方式，才能在往後的電商時代展露頭角。

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