社群？電商？什麼是社群電商？

早於2005年社群電商概念已出現，其概念用來形容買家對於商品的進行評分與評論的行為，而IBM也將社群電商定義為「以口碑行銷的概念應用在電子商務上的經濟模式」，也就是說社群電商指的就是社群與電商的結合。

【社群】是由擁有共同特徵、興趣的群體聚在一起的群組，且提供人員之間進行溝通與分享資訊的一種管道，而該管道將不侷限於線上，也可能產生於線下活動及聚會；【電商】指的是，藉由網路進行商品、服務販售的一種經濟模式。

社群電商同時具備了社群平台的優勢，使得消費者在進行資訊搜尋的同時能發揮良好的導購力，並且將商品明確的曝光給「對的人」，並藉由網紅、粉絲、團購主、買家分享內容及評論，藉由不同身分者彼此之間的溝通分享，讓社群中的人與人產生更大的信任感，使其能快速的對商品產生興趣和信賴，並且快速的縮短消費者的購物決策，此外也有機會增加潛在客戶下單機會，使得訂單轉換率能有效的進行提升。

而高度的傳播力也是社群電商的優勢，舉凡只要消費者有興趣的內容資訊，利用一個連結、留言、標籤或分享就能有效的幫助品牌進行資訊散播，透過粉絲之間的共鳴替品牌連結更多的人，除了建立品牌形象外也能提高消費者對品牌的信任感。此外，社群電商能透過賣家與粉絲之間的留言或私訊，使得品牌與消費者能做到即時雙向溝通，不僅提高互動率也能增加黏著度，因此卓越的互動力也將成為了社群電商的優勢之一。

在這個世代的消費者早以厭倦大量的廣告投放，他們透過網路取得想要的資訊內容，而社群就是一個願意分享資訊的人群彙整點，隨著消費者在社群上的互動越多，停留的時間越長，就越能於其中更快獲得想要的資訊與反饋，因此社群電商不論在現在或未來都擁有不可抹滅的高度發展性，同時社群電商也成為品牌與用戶溝通的最短路徑，不論是一個活動抑或是商品分享，它都能夠更直接觸擊消費者的內心，而這就是社群電商新趨勢的威力。