社群電商當道！一掃傳統電商陰霾
社群電商是什麼？
簡單來說就是『社群』＋『電商』而來，『社群』由共同興趣的人組成，也是企業與用戶溝通的最快的方法，極大的便利與即時性不僅能與用戶建立互動與服務，更能快速獲取反饋；『電商』則透過網路平台或群組進行商品服務與買賣的一種模式。想要讓社群活絡，與粉絲互動的頻率與質量絕對是社群生命力的主要根本，著重於活動、知識問答、製造話題、專業KOL及KOC的介紹等，都可以快速讓社群有主題並且讓社群活躍的方法。
2010年，Facebook創辦人馬克．祖克柏（Mark Zuckerberg）就曾表示：「如果要我預測，社群電商將會是下一個爆炸性成長的領域。」
如今，不論是大家消費形態的轉變，或因為疫情而受到波及的各行各業，唯有電商領域是持續成長且人人瘋搶的大餅！
意味著社群電商世代的來臨，社群電商的崛起不僅是因為社群平台與內容媒體的普及，製造業龐大的過剩產能也扮演著關鍵角色，製造商願意以低價格供貨給社群電商，藉由社群電商及社群賣家將過剩商品迅速銷售到更多城市。
社群電商則是是分散型的運作模式，通過『社群』把客戶聚在一起進行並維護運營，利用各式平台如：臉書、IG、LINE群或自己的朋友圈等等，社群媒介的基礎為客戶服務，社群電商更加注重客戶的維護，良好的維護與經營也是在為客戶進行二次購買做基礎，讓商家與顧客之間產生信任感，也能一直保持良好的黏著性。
電商的演變
社群電商和傳統電商有什麼不同？
傳統電商的商家與客戶通常只有單一的聯繫方式，購買完商品之後，很難產生第二次的購買營銷，客戶也就自然沒有黏著度。傳統電商的運作屬於中心化模式，像是聚合型的流量中心，平台上的賣家大家比的是獲得站內流量的分配與轉換，但用戶在完成訂單後最終歸於主要平台，但總會有更新穎的平台出現，導致用戶的外流造成忠誠度及黏著度較低，更造成賣家之所以投入大量引流成本，但利潤卻越來越微薄的原因。
社群電商則是是分散型的運作模式，通過『社群』把客戶聚在一起進行並維護運營，利用各式平台如：臉書、IG、LINE群或自己的朋友圈等等，社群媒介的基礎為客戶服務，社群電商更加注重客戶的維護，良好的維護與經營也是在為客戶進行二次購買做基礎，讓商家與顧客之間產生信任感，也能一直保持良好的黏著性。
傳統電商與社群電商的成敗關鍵
由於傳統電商主要都是一次性購買的客戶，與顧客互動的資源可能只是傳單、DM或是郵件寄送，而這些偏偏都是大家不喜歡的困擾之一，知名度不夠或缺少顧客的口耳相傳就導致流量下滑、業績也跟著下滑；而社群電商有體驗式購買、火紅的KOL與KOC分享介紹等，觸及率與轉換率都能當作是口碑保證。在這個移動營銷的時代，社群電商最大的魅力在於用戶最需要的時候立即出現，不論是一個活動或是一個廣告都能對他們產生共鳴。從實體店面到社群電商不僅能找到更大的精準用戶量，還能製造更大的銷售局面，亦能創造出更優秀的品牌價值。
社群電商為未來的電商趨勢
了解了傳統電商的經營模式，再看看現今的社群電商，不論是經營模式、傳播模式、賣家與買家的服務模式等等，都完勝傳統的電商。『社群電商讓顧客的消費旅程產生了巨大的改變』，現在的消費者活在處處都有廣告的環境裡，多數人早已厭倦被品牌推銷，反而是積極的在網路上找尋他們想要的資訊與產品，而『社群平台』就是匯集了願意分享資訊的人群，如果消費者在社群上的互動增多，那該社群平台擁有的優點會讓社群電商擁有更高的發展性。
好的社群平台可以讓營收邁向更高的發展，俗話說『工欲善其事、必先利其器』，在這分秒必爭時間寶貴的時代，您還覺得經營社群電商的平台與方式只有一種嗎?或是依然覺得傳遞一項資訊需要挨家挨戶的拜訪與傳遞呢?還是您的商品明明很優質卻常常賣不出去呢?很幸運地您看到此篇文章!這邊通通幫您準備好了!
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