當買家提出申請後，您可以請買家將商品先寄回來，同時請他拍寄貨收據為證。待您收到、檢查完商品無誤之後，再去按同意退貨。一旦按了同意後，當天晚上九點就會退款給買家了。

※註：
1. 如買家使用ATM付款，款項會退回該買家帳號的「我的錢包」，須請買家登入後台提領 https://arkbeez.com/member/login/。

2. 除ATM付款方式以外，款項會退回原支付方式。

 

1.點選左邊「我的錢包」。

2.點選「買家退款」，即可看到買家退款訂單。

3.如果有買家退貨申請，會出現以下畫面。

4.點選同意後會出現以下畫面，請您「建立退貨單」。

5.建立退貨單，輸入賣家收件資料。如果賣家自己有叫貨運去收貨時，可以填入物流資料。
例如：有時候要退貨時，賣家會給買家一組物流單號，請買家貼在箱子上。

6.買家的畫面會看到這些退貨資料，看是要自行寄回去給賣家，還是賣家叫貨運去收件。

這就取決於雙方協議，平台不干涉，只是提供「紀錄」而己。