2021之社群小編的生存之道!


圖片來源:ArkBeez官方

大多數的社群小編總是被流量、成效追著跑,從粉絲團觸及紅利的大好年代到著重廣告成效及貼文創意,這些轉變都是每個時期行銷人追逐的重點。現在的小編可能天天面臨:流量、內容與編制問題,在這講究行銷的時代,還如何突破?


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小編面臨的難題

  • 流量要多,課金成本翻倍難
    現在在經營社群上、想要曝光圈粉的難度越來越高。各平台機制的制度下修,就拿臉書來說,演算法的改變使得貼文的觸及率越來越低甚至沒有,當觸及率變差、流量就也跟著變差。透過付費廣告推廣才能增加流量,但也面臨廣告競價費用比五年前還貴的情況。所以不論是自然觸及或是付費的廣告,流量與觸及人數的增長是越來越困難,因此付費課金不但變成常態,成本也會越來越高。
  • 內容,創意優質兼具難
    小編的企劃內容是社群經營的重要基礎,演算法的調降影響自然觸及,這種狀況只會更糟。所以『優質的內容』才是在社群中重要的擴散與轉換救命藥!但近年來許多面向的元素已經發揮得淋漓盡致,像是公部門社群、運用時事、跟風、節日借勢、迷因等,在眾多公部門的社群引領下,讓許多大大小小的企業跟風、模仿,並創造更多具有創意與生命力的內容。

    而台灣的社群市場上的社群生命週期已經走向成熟期,小編遇到的『邊際效應』只會更多,因此高擴散的創意可以說是更難了。而小編可能工作中常常三頭六臂,必須快速產出內容又要緊扣時事,因此小編更是有苦難言。
  • 編制,有現實之難
    通常小編的工作項目至少要有二至三人才完整,協助行銷企劃、創意發想、視覺設計、多媒體影音等領域。但現在的企業大多數都只安排一個人編制,要經營4、5個粉絲專頁還要經營IG,可能還要協助找尋KOL,在這種情況下真的很難有亮眼成績。

編制也跟著行銷策略不停在變,企業要的是如何變現而不是與粉絲交心,但回覆客服卻也是不能不做的一項工作,再加上因疫情的經濟影響,相信小編也面臨這方面的壓力。


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面對困難的小編之戰

在這還在受疫情衝擊的2021,做好企業最基本的『生存』,如何在社群中取得『變現』的能力,便可當成小編的新挑戰。透過行銷漏斗表示,可能一開始只需注重觸及與互動,但在這流量、內容與編制都匱乏的時期,該如何突破呢?


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小編建議可以加強電商與數位廣告的相關知識,讓『行銷』更加完整,之前可能只要照顧好粉專觸及與粉絲互動而缺乏『轉換』,因此加強後端的『銷售轉換』可能是企業在後疫情時代最想看到的成果。

在規模夠大的企業當然這些都是分開的,但如果你身在規模小的企業,就建議補強行銷知識、廣告文案企劃等,否則這些問題終究是要面對的。