社群媒體當道!2024必備經營社群行銷力!

社群媒體當道!2022必備經營社群行銷力!

在網上經營品牌與銷售商品的人越來越多,想要商品被看見並買單,就必須在網路上做宣傳行銷。如今,社群媒體已經普遍存在於我們生活中,人們有空時都會拿出來滑個幾下,不難看出我們每天在看的社群媒體中,存在著許多商品廣告及行銷宣傳,也證明品牌都該有經營社群的行銷能力,就讓我們一起來了解社群行銷有哪些必備要點吧!

 

什麼是社群行銷?

1. 社群行銷又稱社群媒體行銷,英文為Social Media Marketing。

2. 是個人或群體透過群聚網友的網路服務,與目標顧客群創造長期溝通管道的社會化過程。

3. 需要透過能產生『群聚效應』的網路媒體來運作及經營。

4. 在早期可能是論壇、BBS或部落格,而在2022的今天則是Facebook、Instagram、Youtube或Twitter等。


雖然說曝光要使用社群媒體,但如果你的社群媒體中都佔滿了廣告與推銷,是會適得其反的,因為社群媒體應該是『為用戶解惑』跟『與用戶感情交流』的地方,若只充滿廣告與推銷,是會被用戶唾棄的。

 

社群行銷的優勢?

1. 建立品牌形象:應符合受眾需求並幫助解惑,而不是眾多的推銷與廣告。

2. 引導流量到品牌網站:能幫助受眾到真正產品所服務的網站。

3. 口碑行銷的最佳窗口:社群媒體為大量用戶,能做為口碑的最佳窗口。

4. 與用戶溝通:長期或短期都能經營的社群,是與用戶溝通的最佳選擇。

 

如何開始社群行銷?

1. 抓住潛在用戶的輪廓

2. 確定品牌目標並挑選適合的社群平台

3. 建造符合用戶的社群內容

4. 建立社群口碑

5. 分析社群數據並擬定優化策略


一、抓住潛在用戶的輪廓

想要開始社群行銷,這是最重要的第一步。試想,是什麼樣的人需要你的產品及服務?年齡層分別是多少?消費行為與流程又是什麼? 如此一來才能掌握到受眾的輪廓與痛點,進而透過數據分析或追蹤來擬定適合的銷售管道與策略。 這些看似不起眼的問題,卻是能夠瞭解受眾輪廓的重要關鍵。就像是你養的狗是什麼品種、該吃什麼飼料、生活上該注意什麼一樣。

二、確定品牌目標並挑選適合的社群平台

當品牌經過市場分析、確認品牌目標與社群策略後,就可根據客戶的商品及服務去決定適合的社群媒體平台來做經營。

三、建造符合用戶的社群內容

透過數據分析與成效追蹤可以知道受眾的口味是什麼,喜好哪些服務或貼文等,『內容』才是社群的核心,盡可能包裝或以帶感情說故事的方式來潛移默化這些受眾,例如:影片、懶人包、互動式內容等,都較為吸睛。


四、建立社群口碑

社群媒體是一個集結眾多人的地方,因此也是最適合做口碑行銷的管道。口碑行銷必須得到消費者完全的信賴與尊重,再透過網友自然而然地分享與集結,來將你的產品與服務推銷出去,就是真正的口碑行銷。然而在業配倉狂的現在,要做好口碑行銷是需要時間磨出來的。

 五、分析社群數據並擬定優化策略

觸及率、互動率與轉換率,常常是我們在意經營社群的狀況依據,但其實『互動率』才是最為重要的!有了互動率表示該粉絲團有用戶在活躍,也表示內容有被用戶看見並接收,因此持續的維持互動率,就能提升粉絲對品牌的好感度,進而增加黏著度與轉換率。


加入3招擴大社群影響力

1. 集客式行銷

2. 廣告投放

3. 搜尋引擎優化

 

一、集客式行銷

社群網路是集客式行銷的主要流量來源之一,擁有高效『主動擴散』能力,讓資訊內容快速散播,並讓消費者快速找上門。

二、廣告投放

全球使用者最多的社群媒體就是Faceebook,因此是非常好開拓潛在客戶的社群平台,當粉絲團經營到一定程度後,可以透過Facebook中所投放的廣告比對類似受眾,用社群廣告來幫助提升開發客戶的效率。

三、搜尋引擎優化

社群媒體的分享數據是影響搜尋引擎排名的因素之一,不論是網頁還是社群上的分享連結,都有助於搜尋引擎排名的加分。   


 想要品牌被看見,社群經營的行銷力已經不容忽視,舉凡分享和導購也無時無刻的存在於你我的生活之中。因此,好好經營你的社群媒體吧!將品牌、商品與服務帶入社群,再搭配分析與優化的耐心經營,有天一定會得到成效的。 

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