電商社群化!讓口碑行銷更有影響力

冠狀病毒疾病(COVID-19)減少民眾向外出門的機會,並徹底改寫大眾生活型態,而這也使得宅經濟當道,產業鏈紛紛數位化,遠距辦公興起、餐飲外送起飛、電商逆勢成長,同時也改變原先的「產業結構」。如今民眾逐漸走出疫情陰霾,數位的催化劑卻早已滲透,如何面對後疫情消費慣性的轉移,也成為了各業者們必須面對的課題。

商研院國際數位商業研究所所長戴凡真表示『購物存在慣性,沒有外在動力驅使之下,很多人缺乏誘因去採納新的購物模式,但疫情迫使這些族群做出改變,使得許多原先不上網購物的族群,因為疫情而有了動機,強迫自己花時間習慣這個管道,因而造成新的消費慣性。』而慣性是會存留的,當疫情過後也難以回去,人們已養成網路購物的習慣,網購的人會越來越多,並且這種消費行為的轉變也將預計持續下去,因此電商無疑將獲得更強大的優勢,勢必蓬勃發展。

然而雖然電商擁有快速、方便等優勢,卻仍擁有相對的弱勢,因為電商畢竟還是虛擬的存在,在與實體店面相比之下,商品缺乏實體感受會較難取得消費者信賴,而這也會使其更難融入品牌的購物情境,因此消費者在進行網路購物時,往往會陷入所謂的「比價抉擇」,因此許多品牌也為吸引更多消費者,進行大量廣告投放,或是進行削價競爭,動不動就利用下殺折扣,造成電商環境的惡循環。

因此在這後疫情的時代中,如何以消費者為核心並且與之建立更深的互動?此時電商「社群化」就成為了重大要領了!那什麼是電商「社群化」呢? 電商「社群化」指的是, 透過和部落客、KOL、社群賣家等的合作,幫助品牌在虛擬情境中依然和消費者保持緊密關係,使其能夠更融入其中的購物情境,並且在這虛擬之中讓購物,保留更多的溫度與真實感。

如今電商市場除了本身產品力度要夠外,現在品牌更需要的是與消費者之間擁有更深的互動,Arkbeez社群電商平台透過社群賣家垂直銷售,將消費者社群轉化成品牌的忠實擁護者,將口碑行銷的發揮得更深遠的更有影響力,同時系統專業數據媒合,替你自動尋找最適合的社群賣家,後疫情時代Arkbeez以消費者為核心提供服務,與您一同深耕顧客需求走得長久。
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