數據會說話！學習分析電商公式讓業績逐步成長

把流量導入電商官網提升業績，幾乎是每個電商品牌的目標。但是只透過「流量」沒有實際「轉換率」，是無法提高業績的！透過「電商公式」的數據分析並定期檢視與修正，才是提高電商收益的關鍵數據！現在就讓我們逐步拆解電商公式，深入學習電商領域一定要必備的技能吧！

認識電商核心公式與電商數據常用名詞

你一定常常聽到電商公式，但是你知道電商公式中的每個數據，所代表的意思嗎？在認識電商公式之前，我們先深入了解電商數據常用名詞，才能有效率地拆解電商公式。

1. GMV (Gross Merchandise Value)

GMV指的是網站成交金額，屬於電商平台的成交數據指標。當中包括已付款與未付款，大家一定很好奇為什麼GMV會包含「未付款」的數據呢？為什麼不直接計算「實際成交金額」（Revenue） 呢？其實這是為了觀察受眾在電商平台中的活動軌跡，假設把退貨、取消訂單、加入購物車但未結帳的數據放進GMV指標中，才能夠精準計算出導入流量後帶來多少網站成交金額。

2.流量

流量指的是網站觀看人次數量，代表有多少人進到電商平台網站。流量又可以分成「付費流量」與「自然流量」，常見的「付費流量」像是投放廣告，能透過口碑行銷、社群行銷等方式，來針對特定族群導入流量；那「自然流量」則是需要長期經營，像是SEO、內容行銷等方式將流量自然導入。   

3.客單價（AOV，Average Order Value） 

客單價指的是完成交易的訂單平均銷售金額，把總銷售額除以總訂單數量就等於客單價。

舉例來說，3月總共有100筆客戶的訂單，而3月的銷售額是50,000元 ，計算方式為：銷售額50,000元÷總訂單100筆＝客單價500元，所以客單價是500元。

客單價指標越高，電商平台的銷售額也就越高，可以透過行銷策略，來提高客單價的門檻，像是推薦商品加價購、綑綁銷售、滿額折抵、免運門檻等方式，都能增加GMV的成長。

4.轉換率 Conversion Rate

轉換率指的是電商平台的「流量」帶來的「訂單數」百分比。 轉換率＝訂單數÷流量×100%

舉例來說，3月總共有100筆客戶的訂單，帶來的流量有5,000人次，計算方式為：總訂單100筆÷流量5,000人次×100%＝轉換率2%，所以轉換率為2%。 轉換率的高低的影響層面較廣，可能受商品品質、行銷策略、消費旅程等相關，需透過深度分析整體消費旅程進行優化。   

轉換率可設定不同的目標，來獲得想要的數據： 

電商轉換率（％）：完成購買人數÷訪客人數×100 

廣告轉換率（％）：轉換目標÷從該廣告進站的訪客人數×100 

購物車轉換率（％）：加入購物車人數÷訪客人數×100

找到品牌的電商核心公式 提升數據精確度

由於各產業的行銷策略大不相同，除了常見的電商公式，以目標導向去改變電商公式的結構，像是加入顧客回購率、顧客終身價值、不重複訪客等等數據，讓每個指標有更深入的分析，透過差異化與不停嘗試，才能找到最適合自己品牌的電商核心公式哦。

ArkBeez提供完善的數據分析

相信大家對電商核心公式已有基礎概念，從「電商公式」思維到實際進行數據分析，或許還需要一段時間，如果你想更進一步了解電商平台的數據分析，ArkBeez社群電商擁有完整的後台數據分析系統，我們團隊擁有豐富的經驗可以提供專業諮詢，透過數據提供品牌更完善分析，歡迎加入官方Line＠與我們聊聊哦！

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