直播了就能大賣特賣?影響直播業績的四大關鍵!

以為直播了就能大賣特賣?影響直播業績的四大關鍵!

直播行銷已經圍繞在你我的生活中,處處可見直播宣傳的叫賣影片,先前ArkBeez也有分享『如何來場好直播?三招讓流量與收益一次掌握!』,教您如何加入直播行列與『直播的4大優勢!創造好口碑又能快速購買!』的文章,讓大家一睹直播商機的風采。

直播對消費者來說是個新穎的互動方式,疫情的關係使大家開始線上購物,但只透過照片難免會讓消費者感覺不信任;因此透過直播賣東西,能讓消費者看到實際的商品樣貌及使用功能等,也能及時的與銷售人員對話並解決疑惑,更大大的提升消費者對品牌及商品的信任度。

但有些人提出『我已經開直播銷售了,為何銷售成績還是不如預期呢?』 這時就有很多因素能夠檢視,商品銷售的推銷主要是在『人』身上,因此『推銷者』就最為重要了,就讓我們來看看有哪些因素會影響直播業績吧!


影響直播銷售業績的四大人為因素

1. 人格魅力

2. 表達

3. 風格

4. 掌控

 

一、人格魅力:

直播賣東西就像業務在推銷商品給客戶一樣,『推銷者』就屬非常重要的角色,必須擁有獨特的人格魅力與專業感,才能讓觀眾感受到品質保證且可被信任,才能將商品成功的銷售出去。 例如:加強外在魅力,讓妝容看起來得體、讓穿著給人感覺正式或讓笑容感覺誠意等,都能為推銷者的人格魅力加分。

二、表達:

『口條流暢』是業務或推銷人員都會有的特質,不論是肢體語言或聲調,都是非常重要的表達展現,有流利的口條就能使觀眾感覺真的有那麼一回事,更相信你並且進而購買。


三、風格:

風格就屬特色展現,可能是顏值、特殊造型、口頭禪或討喜的樣子,只要是適合品牌調性或商品特色的風格,就能為直播帶來加分。

四、掌控:

以『限時搶購』的例子為例,若倒數時間太長,觀眾就會有機會轉移注意力,也就進而影響了銷售業績。因此直播的節奏、講話的速度、氣氛的節奏與掌握等等,都是直播者必學的功課之一。

除了有直播者的個人魅力以外,就能成功把商品銷售出去嗎?想一想,你也不會單純因為業務長得帥氣或美麗就隨便買單,讓我們講解還需要哪些要素吧!

 


直播銷售的必備條件

直播銷售的必備條件:

1. 專業知識

2. 價格認知

3. 品牌好感

一、專業知識:

當我們在認識或瞭解一項產品時,勢必都需要一個專業的解說者來為我們介紹商品的使用方法或功能,在直播的世界中也是如此。除了直播者的個人魅力外,就需要他們的專業知識來說服消費者,就像KOL也需要在特定領域有專業知識與經驗,才能被粉絲所信服。

二、價格認知:

大部分的人認為,會開直播宣傳一定是有個『限定的直播價格』,讓有參與直播的觀眾享有的專屬優惠。因此在價格方面就要有所拿捏,例如太便宜會讓觀眾認為是清倉、而優惠太少又會讓觀眾認為沒有期待感。所以,擬定一個特別的直播價格,使價格合理、優惠專屬,是非常好用的直播銷售手法之一。

三、品牌好感:

結合以上特質,適合的直播者+具備專業知識+商品價格優惠合理=就能增加品牌好感度。但若發現已經擁有這些特質,品牌卻還是不見起色的話,就該好好審視平時經營社群平台的方式是否要調整,有沒有與受眾有良性互動或為粉絲解惑呢?這些看似不起眼的小事,都可能影響品牌發展的成果。

因此,經營好品牌,就需要留意觀眾的回應、對任何直播、貼文、商品等的想法及意見,記錄下來並再做優化調整,才能累積起觀眾對品牌的好感度。


你是否有過直播的經驗呢?直播後的銷售成果是如何呢? 若有更好的方法或見解,都歡迎與我們討論解惑喔! 想要暸解或聊聊,都歡迎免費諮詢喔!

 

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